Windlicht Fell Stern

Zuersteinmal haben sie mir zwei Windlichter geschickt,die nicht der von mir bestellten Farbe entsprechen.Was ich als sehr ärgerlich empfunden habe.Warum antworten sie mir nicht auf meine Nachrichten?Wie Soll mein Anliegen geklärt werden,wenn sie sich nicht melden?Ich empfinde diesen Kundenservice als nicht besonders seriös.Ich erwarte von ihnen die Eingangsbestätigung meiner Retoure und möchte dann umgehend mein Geld zurückerstattet bekommen.